近日，徐州市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室在全市廣泛開展“最美創(chuàng)建團隊（人）”評選活動，對在全國文明城市創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人進行表彰，徐州公交兆通公司黨總支書記祖伯鴻、順通巴士公司黨支部副書記姚勇、保修公司工會主席吳冰和80路線售票員李莉被評為徐州市“最美創(chuàng)建人”。
文明城市創(chuàng)建工作開展以來，祖伯鴻、姚勇、吳冰等同志認真按照創(chuàng)建工作要求，履行創(chuàng)建職責，身體力行踐行社會主義核心價值觀，帶領(lǐng)公司全體干部職工，扎實開展創(chuàng)建工作。期間，他們積極組織開展“駕乘人員服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧”培訓、“市民話公交”、“車輛衛(wèi)生乘客評”、“站立式微笑服務(wù)”等活動，在他們的積極參與下，公司創(chuàng)建氛圍濃厚，文明成果顯著，員工好人好事不勝枚舉，廣受乘客好評。其中，81路全體駕駛員幫助殘疾高中生上下車，199路愛心車隊資助留守兒童，14路線熱情服務(wù)老年乘客，被省老齡委評為“江蘇省敬老文明號”，55路張昆攙扶盲人過馬路，幫助迷路老人找到家人等。
此外，公交兆通公司80路乘務(wù)員李莉在創(chuàng)建過程中用心服務(wù)乘客，擦亮公交文明窗口。她說，任何行業(yè)總要有人走在前面，做個有心人，才能不斷進步。乘客行李多，她會順手幫乘客抱孩子下車；乘客詢問線路走向時，她微笑溫柔耐心地回答；偶爾有乘客缺一兩塊零錢時，她會毫不猶豫給墊上；乘客打來電話表揚她說：“坐了她的車，她的聲音溫柔有節(jié)奏如泉水叮咚，讓人心情舒暢”；70歲老人下車，她會一個健步走上前，溫柔地扶老人下車，老人說：“俺七十多歲了，坐了那么多年車，這是我享受到的最好的服務(wù)，讓我從心里感受到她對我們老年人的尊重。”態(tài)度溫和，工作執(zhí)著認真，不放過任何服務(wù)乘客小細節(jié)，這就是最美創(chuàng)建人---公交80路乘務(wù)員李莉。