11月15日下午2:30左右，一位行動(dòng)不便的老年人，顫巍巍的走進(jìn)新城公司麗水路停車(chē)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員胡梅看到老人趕忙上前進(jìn)行詢問(wèn)，老人說(shuō)自己想乘坐91路去淮塔附近，看到車(chē)停在這里就走進(jìn)來(lái)了。
胡梅告訴老人車(chē)場(chǎng)里車(chē)輛來(lái)往比較危險(xiǎn)，乘車(chē)要到門(mén)口的上客站等待，于是她扶著老人走到上客站，并詢問(wèn)駕駛員發(fā)車(chē)時(shí)間。看到老年人站立不是很方便，而距離發(fā)車(chē)還要十分鐘左右，于是胡梅從調(diào)度室搬來(lái)凳子，讓老年人暫時(shí)歇歇腳，并為老人送上一杯熱水，陪同老年人一起等車(chē)。十分鐘之后，91路2120車(chē)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)站，胡梅攙扶起老年乘客，駕駛員董現(xiàn)剛看到后，立即從駕駛室走出來(lái)，和胡梅一起把老人攙扶上車(chē)，安排好座位，幫其刷卡，并叮囑老人車(chē)輛行駛中不要換位子，到淮塔東路站臺(tái)會(huì)幫助扶他下車(chē)，老人不停地稱(chēng)贊胡梅和董師傅，稱(chēng)贊他們都是好人。
11月19日，徐州廣播電臺(tái)對(duì)胡梅和董現(xiàn)剛師傅的熱心舉動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
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