9月2日下午17時許,一輛由徐州火車站開往賈汪客運站的25路公交車上有一位老人迷了路。乘務員耿惠撥打了110求助，很快聯系到了老人家屬，最終老人平安回家。
當天下午15時許，25路公交車停駛在火車站，當乘務員耿惠在一一查驗乘客“兩碼”時，一位80多歲的老大娘走上車，緊隨其后的是一位自稱老人孫女的女士，在替老人出示“兩碼”后，囑咐乘務員老人到賈汪就會有人來接。
當公交車駛入賈汪區時，耿惠上前詢問老人：“大娘，您到哪一站下車？家人在哪里接您？”老人支支吾吾說不清楚，耿惠意識到老人己經迷路了，她趕緊交待老人先不要中途下車，避免走失。當車輛到達賈汪客運站后，耿惠立即撥打了110報警電話，并攙扶老人到調度室內休息。
很快，派出所民警聯系到了老人的家屬。因老人腿腳不便，民警將老人安全送回家中。老人家屬對乘務員熱心負責的工作態度和助人為樂的高尚品質表示贊揚。
溫馨提示：盡量不要讓高齡老人獨自外出，如有外出活動時，盡量有家屬陪伴，如遇獨自外出，一定要隨身攜帶有效身份信息以及家人聯系方式，以免發生意外。
張貴元（賈汪）
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