連日來，新巴士公司好人好事接連不斷，暖心善舉獲得贊揚，這背后都有什么故事呢？
原來，10月15日，王大娘乘坐38路2582號車在中山南路站下車時，不慎將包落在了車上，內有醫保卡、手機、現金、金飾等重要物品。幸虧包被駕駛員杜慶益撿到了，并通過包內的電話與王大娘取得了聯系。王大娘十分激動地說道：“我隔天就要去醫院做一次透析，離不開醫保卡、透析卡和身份證，非常感謝杜師傅的幫助。”當天下午王大娘取回了包，并送來了一封感謝信。
10月18日，69路駕駛員徐強也收到了一封感謝信。原來，10月17日，乘客于大爺乘坐69路公交車時將手機落在了車上，回家后發現手機不見了，便用家人的手機撥打尋找。此時，69路駕駛員徐強正在駕駛車輛，無法接聽手機，于是到達終點站后，通過來電顯示打了回去。不久，于大爺來到調度室取回了手機，十分激動說道：“手機里有很多老同事的聯系方式，要是丟了真不知道該怎么辦，真是太感謝駕駛員徐強了。”
兩位師傅的暖心，乘客們的用心，共同營造了將心比心、相互包容的和諧司乘關系，這正是公交服務優化與社會進步的一個小縮影。
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