徐州公交集團以開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”和“黨旗在市場化轉型主陣地上高高飄揚”主題實踐活動為契機，不斷滿足市民個性化的出行需求，根據需求和客流情況設計公交線路，目前，徐州公交日均運營長期定制公交線路近400條，零散定制公交100余臺次，極大的方便了市民日常出行。
2013年，徐州公交開始發展定制公交，經過多年來的積累，形成了系統性的運營服務標準、安全保障措施以及業務管理流程。定制公交在充分繼承公共交通公益性、社會性、品質性等屬性的同時，還兼顧了經濟性，促進了城市公交運營服務的可持續性發展，打造了低碳環保、綠色出行新時尚。
2020年底，交通運輸部發布了《城市定制公交服務規范》，徐州公交根據規范內容，進一步完善了相關標準和保障措施，并以此為契機，總結市場拓展辦法，強化內部激勵機制，制定區域包干走訪機制，走出去送服務，讓定制公交的知曉率、普及率越來越廣，種類越來越豐富，擁有“通勤定制”、“校園定制”、“醫院定制”、“旅游定制”等多種形式，讓更多的市民選擇定制公交出行。
下一步，徐州公交將深入解放思想、拓寬思路，積極面對后疫情時代和地鐵時代對常規地面公交的雙重影響，研究新形勢下的公共交通發展新課題，全面提升城市公共交通出行分擔率。
一是依托于定制公交的快捷、靈活、可預約等特點，重點打造主城區45分鐘“幸福通勤”新模式，提升市民出行效率；
二是強化信息支撐，推廣新措施新辦法，提供需求響應式服務。目前“徐州公交”APP已經完成前期測試，即將上線運營，徐州公交將全面探索推廣大規模、可預約公交定制服務，為市民打造24小時“管家式”出行服務。
三是做到多層次廣覆蓋，高品質準時到。優化車型，“人少坐小車，人多坐中巴”，實現精準服務，同時，細化服務群體結構，用多樣化、定制化的設計理念，提供點對點、門對門的高品質出行服務。
