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    公司召開“創文明城市、樹行業新風”

     來源: 日期:2015/5/12 11:09:56 人氣:235 加入收藏 評論:0 標簽:

    為創建國家文明城市,從4月底至年底,公司將開展“創文明城市、樹行業新風”優質服務競賽活動。429日上午,公司召開了活動動員會。公司高層領導、基層單位領導班子參加了會議。

    會上,公司黨委副書記劉青首先宣讀了《關于開展“創文明城市、樹行業新風”優質服務競賽活動的實施意見》,并部署了活動具體內容和重點:一是全年新增和更新純電動環保公交車輛150臺以上,優化調整公交線路10條以上;二是繼續創建“零投訴”線路,帶動整體服務質量的提高;三是強化服務管理、規范服務。96196受理投訴量和有責投訴率要實現同比分別下降10%的“雙下降”目標;四是提升智能管理水平,進一步完善智能調度系統和ERP管理系統;五是強化安全管理,嚴格執行“十不”行車規范,積極推行“5321”工作法;六是強化教育培訓,提升員工隊伍素質;七是主動開門納諫,完善檢查考核機制。年底,公司將對活動中表現突出的“文明線路”、“文明駕駛員”等先進集體和先進個人,提請市交通運輸局、市文明委聯合予以表彰獎勵。

    之后,公司總經理杜紅軍發表重要講話,對活動提出了幾點要求:一、各單位要立即行動起來,以此次活動為契機,以創建文明城市、樹立行業新風為目標,結合本單位實際,研究制定具有各自特色的活動方案,加強對員工的宣傳教育,大力營造濃厚的活動氛圍,提升全員職業道德水平和服務意識;二要科學優化線網,加快車輛更新,整治車容車貌,擴大線網覆蓋,為市民提供便捷的出行條件;三要在所有線路繼續開展“服務態度、發班準點、越站甩客、車容車貌、規范報站”等五個方面的“零投訴”創建活動,讓乘客真正感受公交親民、和諧、優質的服務品質;四要在全體一線員工中形成爭先創優,當先進、超先進的良好氛圍,通過活動的大力開展,齊心協力把公交整體的服務水平提升到一個新的高度。

    蘆傳龍(營運服務部

    本文網址:http://www.fgyu71s.com/html/xwsd/221.html
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