5月11日下午，市文明辦、市交通運輸局聯合召開城市客運行業“創文明城市、樹行業新風”服務質量提升年活動動員會，并對2016年度活動中涌現出的先進集體和個人進行表彰。市交通運輸局局長蔡前鋒出席會議并講話，市局工會主席王培河主持會議。
會上，新區巴士公司黨支部書記李強、11路駕駛員張濤首先作了表態發言。隨后，市交通運輸局副局長李開春宣讀了表彰決定，公司38路等15條線路為評為“文明線路”、1路蘇C33617等30個車組被評為“文明服務班組”、黃勇等150名員工被評為“文明服務標兵”、新巴士公司等8家營運公司被授予“雙下降”企業、18路、49路等10條線路被授予“零投訴”線路、張艷秋等30名員工被評為“文明督導員”。
最后，蔡前鋒就下一步優質服務創建工作提出要求：一、認清形勢，直面問題，切實增強做好行業創建工作的緊迫感；二、瞄準目標，多措并舉，深入推進活動開展，公交行業要做到五個提升：一要提升公交線網密度和站點覆蓋率，二要提升運營服務水平，三要提升駕駛員安全行車意識，四要提升公交品牌社會影響力，五要提升公交服務質量滿意度；三、強化責任，攻堅克難，確保活動取得實效。公交要進一步加大宣傳力度，營造文明創建的良好氛圍，深入挖掘宣傳員工的優秀事跡，弘揚好人文化，形成愛崗敬業、甘于奉獻、優質服務、文明和諧的服務氛圍。
徐珂
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