11月21日中午12點左右，正在值班的服務員閆翔接到一位乘客打來的電話，詢問有沒有駕駛員撿到一個包。經了解，來電乘客姓聶，外地人，乘坐公交車時，不小心將包遺忘在車上，包內有現金和一些重要證件。該乘客只記得乘坐的是11路公交車，其他具體信息和特征都記不清了。掛斷…