劉艷軍，64路1189號車四星級駕駛員。自工作以來，他和藹的態度，優質的服務，熱情的語言，贏得了64路沿線乘客的一致好評。剛進公交時，為了提高服務技能，確保行車安全，他向同在64路開車的妻子請教，還向其他駕駛員虛心學習，經過一段時間的摸索積累，劉艷軍逐漸掌握了服…