9月8日上午，公交集團新巴士公司湖濱調度室走進一位耄耋老人，她手持一封手寫感謝信，稱贊駕駛員郭斌拾金不昧的高尚品德。
三天前，市民張老太太乘坐18路公交車，在湖濱下車時，不慎將錢包落在了車上，便返回終點站進行尋找。正在這時，18路駕駛員郭師傅看到老太太焦急的身影，便主動上前詢問，得知老太太尋找丟失的錢包后，郭師傅核對了老人的信息，便將拾到的錢包交給了老太太，張老太太十分激動，握著郭師傅的手連聲感謝。
幾天后，老太太拿著一封手寫的感謝信來到了湖濱調度室，對駕駛員的善舉表示感謝。
與老太太交談中得知，老人今年已經80歲，居住在湖濱附近，經常乘坐18路，她對安全、高效、優質、便捷的公交服務稱贊不已。這封信，老太太認認真真地寫了一個晚上，字里行間表達了老人對徐州公交的高度贊揚。
無獨有偶，9月8日，順通公司也收到了一封手寫的感謝信。
原來，9月1日，徐州公交順通公司車隊接到乘客尋物電話，對方要尋找8月29日在乘車時丟失的一把遮陽傘。由于距事發日已經三天，乘車的具體時間失主已記不清，車隊工作人員耐心地幫助乘客分析時間，核對車號，最終調取到了監控，幫助失主尋得失物。雖然只是一把遮陽傘，但是工作人員耐心細致的服務，讓乘客感受到了溫暖，并手寫了一封表揚信表示感謝！
一件件失物，一句句感謝
是公交人為群眾服務的縮影
許許多多的駕駛員堅守在
平凡而又偉大的崗位上
用責任和擔當詮釋初心和使命
柴華（新巴）、葉輝（順通）
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