9月14日下午5點左右，浦發站臺督導員孫靜正在忙碌地疏導著下班高峰期的乘客，這時看見站臺廣告牌后面有一個白色的箱子遲遲“無人問津”，她走上前去發現是一個嶄新的燈具。于是她把燈具搬到站臺醒目的位置，一邊忙于工作，一邊照看乘客的失物，等待失主認領。
過了一個多小時，一位男士匆忙趕到站臺，奔著臺燈跑了過去，孫靜見狀連忙趕到臺燈前詢問情況。這位男士從包里拿出了一張購物小票解釋道：“這個臺燈是我剛從新華書店花了六百多元買的，著急趕公交就把東西落在了站臺上，這會兒正是上下班高峰期，來的路上心里忐忑不安生怕臺燈丟了，看到東西總算松了口氣。”
這位先生對督導員孫靜連聲道謝，拿出錢包準備去商店買飲料表示感謝，被孫靜婉言謝絕。她說：“在站臺上服務好乘客是我的職責，這里經常有乘客疏忽落下的物品，無論大小只要是我看到的都會為他們保管好，這是我應該做的。”
失主當即拿起電話撥打了12345熱線對這位對熱心、細心的督導員進行了表揚。
黃琛（服務督導隊）
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