突然來襲的疫情讓徐州這座城市按下了暫停鍵，在疫情期間，受行動不便、經濟困難等諸多因素影響，部分殘疾人面臨著較大的生活壓力，為此，徐州公交新城公司密切關注殘疾人的各項需求，為殘疾人送去溫暖，共渡疫情難關。
盲人孫彩云家住云龍區四季雅園小區，是公交46路線駕駛員長期幫扶的乘客，無論是乘車還是生活，大家都一直在關心，力所能及地幫助她。46路駕駛員吳宗在疫情爆發期間，經常詢問孫彩云的生活情況，并告訴她，等能出門的時候，第一時間去看望她。
與此同時，民怡園盲人按摩店的幾位按摩師傅也是50路線駕駛員們長期幫扶乘客，其店面是徐州公交雷馳平安志愿者服務隊的長期定點幫扶對象。疫情期間，新城公司志愿者和店老板宋嬌嬌取得了聯系，詢問盲人師傅的情況，得知由于封控，店里還有張師傅和邱師傅兩人無法回家，住在了店里，店長也因小區封控無法去到店里，店里只有以前留下的方便面等食物應付著。
于是，在4月9日早上，新城公司志愿者李根、吳宗、郭開明、陳新讓、張鐘源、秦娟在取得復工復產工作證后，立刻一起前往超市采購大豆油，大米、面、方便面、成箱奶、水果、蔬菜等物資，不能趕來的志愿者蔣林和張濤為此也捐了款，在第一時間把物資送到孫彩云所在的小區及盲人按摩店里。
疫情無情人有情，徐州公交新城公司的暖心慰問，讓盲人感受到了公交人的溫暖與關愛。
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