在公交駕駛員領域，有不少女司機不遜色于男司機，她們心思細膩，性格沉穩，四星級駕駛員潘洪利就是公交41路線上為數不多的女駕駛員之一。進入公交的8年多來，她立足崗位、敬業奉獻，以精湛的駕駛技術和優質的服務贏得了良好的口碑。
工作中，潘洪利謹記交通安全是駕駛員重中之重的大事，在行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛，她總是寧停三分，不搶一秒，嚴格履行公司的安全規章制度。閑暇之余她會多關注一些違規事故案例，并通過案例舉一反三，吸取教訓。在服務乘客方面，潘洪利始終堅持奉獻至上的原則，及時為乘客提供力所能及的幫助。遇到老年乘客，她會主動下車攙扶；遇到外地乘客，她會清晰、具體地講清線路、方向及轉乘的車次；遇到乘客的不理解，她不急不躁耐心解釋，她親切和藹的態度也感染著身邊的每一個人。
工作之余，潘洪利還經常會參加一些志愿活動，服務社會奉獻愛心，敬老助殘，盡自己的微薄之力去幫助他人。今年疫情期間她主動請纓加入公交應急保障突擊隊，投身于抗疫一線，積極聽從上級黨委的統一部署，24小時待命，隨時集結，圓滿完成轉運任務。
這8年中，潘洪利將細心和耐心全部帶進了車廂，將認真和敬業全部融入了崗位，她秉承著一心為乘客、服務最光榮的宗旨，在平凡的崗位上奉獻愛心、真心。
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