近日，專28路駕駛員李文文駕車行駛到段南新村時，一陣陣連續不斷的手機鈴聲引起了李文文的注意，她將車安全停好，走到車廂后方，發現鈴聲是從一個布包內傳出的。
李文文四下詢問，沒有乘客認領便妥善收好物品，到達大彭終點站后，便把包交到了調度室。就在此時，包里的手機鈴聲再次響起，李文文接起了電話，失主焦急地說：“我的包掉在了公交車上，是你撿到的嗎？”不一會兒，失主趕到調度室，看到失而復得的包萬分激動地說：“我和老伴準備去市醫院復查，剛到銀行取了錢，下車時把包忘在了車上，真是太謝謝你了。”失主當即撥打了熱線電話對駕駛員表示感謝。
無獨有偶，近日市民葛先生專門送來一面印有“盡心盡責，最佳服務”的錦旗，對新巴士公司18路駕駛員張振及管理人員表示感謝。
原來在幾日前，新巴士公司接到市民葛先生的電話，稱自己的錢包落在了18路公交車上，并提供了大概的乘車時間。接線員立即將情況轉達車隊，車隊管理人員通過葛先生提供的時間確定了3輛車，并逐一進行排查，最終確定物品落在了駕駛員張振的車上。車隊管理人員第一時間將信息告訴了失主，拿回錢包的葛先生連聲道謝。
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