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聾啞老人不便換乘，駕駛員暖心幫扶

2023年8月11日上午8點53分，76路駕駛員耿璐駕駛車輛行駛到香山路站，遇到一位老人準備乘車，由于該車輛即將到達終點站，耿璐憑著多年的行車待客經驗，與老年人進行了簡單的溝通后得知老人為聾啞人，通過日常掌握的基本手語知識，得知老年人要去東山寺。由于該站為單邊站點，耿璐在到達子房地鐵口終點后，將該名聾啞老人攙扶送上同線路即將發車的車輛后，并囑咐同事將該老人安全送到東山寺站后，才安心地回到自己的車上。

耿璐表示，自己在行車過程中對老人的安全問題會格外留意。“每一個人都會老，尊老、護老是基本的道德準則，我們希望用我們貼心的服務，讓老人的出行更舒心、更放心。”（文：黃藝)

督導隊員拾金不昧行善舉

近日公交集團服務督導隊隊員孫琪在文化宮站臺執勤時發現一個褐色背包放在公交站臺座椅上，現場尋找失主無果后，將情況上報給上級領導，然后將背包打開尋找失主的聯系方式，發現包內有各種單據、文件、身份證、錢包等貴重物品，但包內并沒有聯系方式，孫琪只能將包收好繼續執勤，耐心等待失主。

10分鐘以后，一位男士急匆匆來到站臺，焦急地尋找什么。孫琪經過詢問對方的姓名、身份證號、包內物品等，確認無誤后將物品還給了失主。（文圖：喬波）

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來源：徐州市公共交通集團有限公司

編輯：景博秋

審核：俞牧言

高燕芳

總編：竇同銀

本文網址：http://www.fgyu71s.com/html/hrb/2636.html

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【善行公交】公交人暖心服務感人心