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聾啞老人不便換乘，駕駛員暖心幫扶

2023年8月11日上午8點(diǎn)53分，76路駕駛員耿璐駕駛車(chē)輛行駛到香山路站，遇到一位老人準(zhǔn)備乘車(chē)，由于該車(chē)輛即將到達(dá)終點(diǎn)站，耿璐憑著多年的行車(chē)待客經(jīng)驗(yàn)，與老年人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的溝通后得知老人為聾啞人，通過(guò)日常掌握的基本手語(yǔ)知識(shí)，得知老年人要去東山寺。由于該站為單邊站點(diǎn)，耿璐在到達(dá)子房地鐵口終點(diǎn)后，將該名聾啞老人攙扶送上同線路即將發(fā)車(chē)的車(chē)輛后，并囑咐同事將該老人安全送到東山寺站后，才安心地回到自己的車(chē)上。

耿璐表示，自己在行車(chē)過(guò)程中對(duì)老人的安全問(wèn)題會(huì)格外留意。“每一個(gè)人都會(huì)老，尊老、護(hù)老是基本的道德準(zhǔn)則，我們希望用我們貼心的服務(wù)，讓老人的出行更舒心、更放心。”（文：黃藝)

督導(dǎo)隊(duì)員拾金不昧行善舉

近日公交集團(tuán)服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員孫琪在文化宮站臺(tái)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)褐色背包放在公交站臺(tái)座椅上，現(xiàn)場(chǎng)尋找失主無(wú)果后，將情況上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后將背包打開(kāi)尋找失主的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有各種單據(jù)、文件、身份證、錢(qián)包等貴重物品，但包內(nèi)并沒(méi)有聯(lián)系方式，孫琪只能將包收好繼續(xù)執(zhí)勤，耐心等待失主。

10分鐘以后，一位男士急匆匆來(lái)到站臺(tái)，焦急地尋找什么。孫琪經(jīng)過(guò)詢問(wèn)對(duì)方的姓名、身份證號(hào)、包內(nèi)物品等，確認(rèn)無(wú)誤后將物品還給了失主。（文圖：喬波）

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來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司

編輯：景博秋

審核：俞牧言

高燕芳

總編：竇同銀

本文網(wǎng)址：http://www.fgyu71s.com/html/hrb/2636.html

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【善行公交】公交人暖心服務(wù)感人心