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李海東是兆通客運公司803線路駕駛員，對李海東的初印象是源于一件暖心事，視頻里他攙扶行動不便的老年人上下車4次，視頻雖模糊可他那小心翼翼的動作與那春風化雨的囑咐讓我心里涌出了陣陣暖流，他便是我眼中“老人的拐杖”。

眼里的光，照亮前路

從懷著激動的心情遞交入黨申請書，到如今成為入黨積極分子，李海東的入黨之心始終炙熱。李海東說，剛進入公交時，“黨員先鋒崗”的駕駛員幫助了他許多。記得有一次，李海東向一位黨員同事請教發動機艙如何保養，同事為了教他一直等到末班收車。他們感染了李海東，也照亮了李海東，讓李海東有了目標，要向黨員看齊，向黨看齊。從李海東那密密麻麻的筆記中就能看到這些年來他為提升駕駛技術、增強養護能力、提高服務水平所做的努力，字里行間中記錄著他逐漸成為“駕駛能手”，也記錄著他對黨的熱愛與赤誠。

小事做細，細事做足

走進李海東的車，“干凈、亮堂、有心意”是最直觀的評價。冬天有棉坐墊，夏天有夏涼墊；十一、春節等節日他還會提前布置主題車廂，為乘客營造節日氛圍；還有那裝滿暈車藥、創可貼、針線、一次性口罩等等的便民箱，這些都是李海東車內最基礎的配置。和李海東談及服務時，他還分享了自己總結的文明用語，“乘客請您往前走半步”“這邊有孕婦，請問您方便讓座嘛”……運用這些用語后，他發現乘客的接受度變高了很多，“半步”“方便”雖然只增加了幾個詞語，但正是這點點滴滴的細節提高了服務品質，小事做細、細事做足，才能為乘客提供最優的乘車體驗。李海東意猶未盡地給我們分享著，從他的神情中可以看出，他對車輛和乘客的用心，真真切切！

百寶箱“小物件”幫“大忙”

李海東駕駛的803線路是從食品城到東黃集的城鄉公交，單趟駕駛近兩個小時。城鄉公交往返于鄉鎮的路較長，一趟下來車里車外就布滿了灰塵，遇到下雨天那更是麻煩。可李海東的車，只要是上了線路營運就是整潔又舒適的，說起如何將車輛打掃地那么干凈時，李師傅搬出來一個收納盒神神秘秘地說：“都是它們幫的忙！”說完，便將盒子的蓋子打開，饒有興趣地介紹起他的“幫手們”，一邊介紹一邊示范著如何使用它們，出神入化！

七年來，李海東默默耕耘、保暢護航，在十米車廂內迎來送往，以赤誠之心播撒大愛，像春風溫暖著乘客，像旗幟引領著他人，詮釋著自己對公交事業的熱愛。

文圖 | 鄭莉娜

單位 | 兆通客運公司

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【身邊榜樣】把他講給您聽——803路駕駛員李海東