中秋、國慶雙節假期，徐州公交集團不斷提升服務質量，全力以赴做好服務保障，確保市民游客雙節假期出行順暢。
腳步交織，譜寫熱情服務交響曲
徐州公交集團強化對各大熱點景區主干線路站臺公交出行情況進行實時調度，集團領導班子以身作則，帶領全體干部職工，奮戰在公共出行第一線，集團組織人員分組上線進行交通調度和服務督導，確保服務全面周到。
假期以來，徐州市內各旅行景點和商圈迅速升溫，迎來大批市民游客，云龍湖、云龍山、寶蓮寺景區人流旺盛，成為假期旅行“C位”，各單位加大站臺值守力量。云龍湖濱湖公園和火車站附廣場站臺的志愿者腳步不停，小小的站臺布滿了他們的身影，大家指引外來游客掃碼乘車，幫助他們查詢車輛到站信息，幫扶老人和行動不便人群上車，為出行路途增添一道亮麗的風景線。大學生徐同學表示：“我剛出火車站時有點迷茫，多虧了公交志愿者引導我乘車，為徐州的公交服務點贊。”
服務因“情”動人，行動從心出發
假日期間熱心服務不降溫，善意善舉暖人心。一位市民在乘坐6路公交車時，駕駛員積極幫助搬運行李，被駕駛員的善舉感動，特撥打12345表揚。
假日期間，徐州公交集團持續在徐州站和徐州東站舉辦“排隊日”活動，集團各直屬單位積極組織黨員先鋒和志愿者在站臺設置服務咨詢臺，為市民提供導乘服務、景點宣傳和應急救援等，現場發放文明城市宣傳手冊和滿意度調查問卷，截至10月2日晚，兩站點共計發放400余份，回收建議積極采納。10月1日下午，市民徐女士在填寫問卷時說道：“覺得25路最近人多了不少，你們就迅速增加了快車，你們真的采納了我們的建議，為公交點贊！”
文：劉倩（集團服務部）圖：綜合
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來源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
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