12月11日早上七點多，10路2049號車緩緩駛進文化宮站臺。在站臺上有對年邁的夫婦，老太太行動不便坐在輪椅上，他們從后門處上車。駕駛員楊鵬鵬看見后，立即前去幫忙，先將老太太攙扶上車，安排好座位，再和老爺子一起把輪椅搬到車上。并熱情詢問兩位老人到哪兒下車。“我們到天橋東下車，小伙子。”“你們坐好，到站后我提醒你們下車。”楊鵬鵬說。不久，天橋東站到了，車輛停穩后，他先麻利地把老太太的輪椅搬下車，然后快步走到老太太身旁：“到站了，我扶您”，接著，楊鵬鵬小心翼翼地把她從座位上扶起來，摟著她的腰，慢慢攙扶老太太下車，囑咐老倆口慢一點。兩位老人感動不已，握著他的手說道：“謝謝你師傅。”“不用謝，舉手之勞，這是我應該做的”。楊鵬鵬揮手答道并叮囑他們注意安全。車上的乘客也紛紛為楊鵬鵬的暖心舉動點贊。
楊鵬鵬說：“幫助老年乘客，作為駕駛員應該做的，以后我們也要做得更好。”行車這么多年來，這已經不是楊鵬鵬第一次這樣做了，只要遇上年邁或者行動不便的老人，他都會主動攙扶他們上下車。在工作中處處以身作則，發揮黨員的先鋒模范作用，為全面提升徐州公交服務質量，塑造公交優質服務品牌貢獻自己的力量。
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