“我經常乘坐37路公交車，這次手機不小心落在了公交車上，多虧駕駛員撿到并妥善保管，感謝這位好心的駕駛員。”說話的正是這位丟失手機的女乘客。
原來，這位乘客坐37路回家時，手機掉落在了公交車上，回到家才發現手機不見了，正巧2166號車駕駛員王怡到達終點站后，在執行“一趟一消毒”時發現了這部手機，因為手機有密碼，正當王怡不知道該如何聯系失主時，手機響了，是這位失主用她丈夫手機打來的，得知手機被王怡撿到，懸著的心終于放了下來，與王怡約定好到調度室領回手機。手機失而復得，乘客激動不已，連聲道謝。
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